阿里和美團(tuán)的外賣“戰(zhàn)火”，燒到了本地生活戰(zhàn)場(chǎng)！就在9月10號(hào)阿里周年慶這天，高德地圖突然甩出一張新牌——“高德掃街榜”。這是一份基于用戶真實(shí)行為數(shù)據(jù)的吃喝玩樂榜單，明顯對(duì)標(biāo)了大眾點(diǎn)評(píng)。

也就在同一天，美團(tuán)宣布大眾點(diǎn)評(píng)“重啟”品質(zhì)外賣，將通過大模型結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步剔除那些非真實(shí)的內(nèi)容，為用戶提供可靠決策。

你看，這兩大巨頭同一天出招可不是巧合，分明是阿里借著高德，直接殺進(jìn)了美團(tuán)核心的“到店業(yè)務(wù)”腹地。本地生活的戰(zhàn)火，終于從外賣燒到了線下門店。

阿里為什么推出高德?lián)酥厝文兀孔屑?xì)來看，高德有三大優(yōu)勢(shì)：它是一個(gè)超級(jí)入口，是阿里生態(tài)中極少數(shù)“高頻打開”的超級(jí)App之一，日活達(dá)到1.86億，是大眾點(diǎn)評(píng)同期的6倍；它行為數(shù)據(jù)豐富，每天有大量用戶用它導(dǎo)航、搜索、訂酒店、打車……這些行為背后是真實(shí)的消費(fèi)意圖；它離交易很近，高德早已整合了打車、訂酒店、買門票等服務(wù)，用戶不用跳轉(zhuǎn)就能完成閉環(huán)。

換句話說，高德是用“出行”切“消費(fèi)”，用“導(dǎo)航”帶“到店”，這招非常聰明。上線第一天，使用高德掃街榜的用戶就超過了4000萬人。

但能不能競(jìng)爭(zhēng)過美團(tuán)，我們還是得來看看本地生活這個(gè)賽道。

過去二十年，本地生活存在不少困局，平臺(tái)拼命拉新用戶、發(fā)優(yōu)惠券、簽更多商家，而用戶呢，一邊薅羊毛，一邊還得面對(duì)“刷好評(píng)”“假榜單”的坑。信息不對(duì)稱、決策成本高、信任難建立的問題一直存在。

但技術(shù)賦能正在悄悄改變這一切。

高德這個(gè)“掃街榜”很有意思。它不依賴用戶主觀評(píng)價(jià)，而是看幾個(gè)硬指標(biāo)，比如導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)行為。換句話說，它不關(guān)心你“說了什么”，只關(guān)心你“做了什么”。你是不是真去了？是不是反復(fù)去？是不是大老遠(yuǎn)特意跑去？這些行為數(shù)據(jù)，比文字評(píng)價(jià)更真實(shí)、更難造假。

而美團(tuán)這邊呢，也沒坐以待斃。它選擇強(qiáng)化自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)——UGC內(nèi)容，但用AI大模型去清洗數(shù)據(jù)、剔除虛假評(píng)論，試圖把“真實(shí)高分”打造成新的信任標(biāo)簽。

兩套打法，一個(gè)基于“行為”，一個(gè)優(yōu)化“內(nèi)容”，但背后都是同一個(gè)引擎：AI。

本地生活的核心痛點(diǎn)，從來都是“信任”問題。用戶怕被坑，商家怕被卷。而AI正在從兩個(gè)方向破解這個(gè)難題。

對(duì)我們用戶而言，以前刷點(diǎn)評(píng)，要翻幾十條評(píng)論才能判斷一家店靠不靠譜，而AI賦能可以把雜亂的信息提煉成了決策依據(jù)，可信性更高。

對(duì)商家而言，以前要花錢買流量、刷好評(píng)，才能獲得曝光，AI進(jìn)入后會(huì)讓那些“好吃但不會(huì)營銷”的小店也有機(jī)會(huì)冒頭。這讓競(jìng)爭(zhēng)回歸商業(yè)的本質(zhì)：誰真的好吃，誰就真的更受歡迎。

不過，回到雙方競(jìng)爭(zhēng)上來看，高德想撼動(dòng)美團(tuán)也并不容易，大眾點(diǎn)評(píng)積累了二十年的商戶內(nèi)容和用戶評(píng)價(jià)，是它的核心資產(chǎn)。用戶習(xí)慣、商戶關(guān)系、服務(wù)深度……這些都不是一朝一夕能改變的。這場(chǎng)仗，注定是持久戰(zhàn)。

但無論技術(shù)怎么變，商業(yè)的終點(diǎn)始終是人，也就是幫用戶省心、幫商家賺錢。至于誰能更懂消費(fèi)者呢？我們拭目以待。

出品：財(cái)經(jīng)早察工作室

總統(tǒng)籌：陳晨星

執(zhí)行統(tǒng)籌： 祝乃娟

監(jiān)制：洪曉文 曾婷芳

主播：董靜怡

編輯：洪曉文

剪輯：實(shí)習(xí)生 蘇磊

設(shè)計(jì)：王冰

審讀：強(qiáng)燕