21世紀經濟報道記者 楊希 天津報道

根據金融監管總局等四部委統一部署，國家金融監督管理總局天津監管局聯合中國人民銀行天津市分行、天津證監局、天津市網信辦共同啟動天津轄區2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

9月15日，四部門共同舉行天津轄區2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動啟動儀式。國家金融監督管理總局天津監管局黨委書記、局長趙宇龍出席并講話。趙宇龍表示，加強金融消費者權益保護是踐行金融工作政治性人民性最直接的體現，也是本次金融監管改革的重要內容。

“近年來，金融監管部門高度重視金融消費者權益保護工作，從強化金融知識教育宣傳、規范金融機構經營行為、完善監督管理規則等方面開展了一系列工作，全方位督促金融機構提高消費者權益保護水平。今天的‘金融消費者權益保護教育宣傳月’啟動儀式是將金融消費者保護工作推向持續化、常態化的一個開始?！壁w宇龍說道。

為進一步做好金融消保工作，推動活動取得實效，趙宇龍進一步提出三點要求：一是做好消保工作，要“目中有人”；二是做好消保工作，要有“溫度”；三是做好消保工作，要堅持長期主義。

趙宇龍指出，在處理群眾急難愁盼問題時，既要合法合規，又要合理合情。各金融機構要暢通消費者維權渠道，不斷完善投訴處理和多元糾紛化解保障機制。同時，加強消費者依法維權知識普及和合法維權渠道宣傳，幫助消費者掌握維權手段，提高維權能力，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，防范不法中介、不法行為的侵害。

在堅持長期主義方面，趙宇龍表示，各金融機構要將消費者權益保護作為機構經營發展戰略的重要內容，將消費者權益保護理念融入機構經營發展的全流程，制定長遠規劃，形成系統化、持續化、常態化工作機制。金融監管部門也將積極探索構建機構監管、功能監管、行為監管、穿透監管、持續監管有機結合的“大消?！备窬郑岣呓鹑谛袠I整體消保意識和信用水平、改善金融市場環境，營造穩定、安全、公平、信任的金融市場環境。

據悉，本次活動以“匯聚金融力量 共創美好生活”為統一口號，旨在提升消費者金融素養，增強金融安全意識，促進市場公平有序?；顒幼?月15日起為期1個月，將組織各金融機構、行業協會等單位，統籌線上線下各渠道，立體化、多角度、多層次，密集廣泛深入開展豐富多樣、有針對性的教育宣傳活動。

本次活動將9月26日確定為“五進入”集中教育宣傳日。屆時，天津轄內各金融機構將集中開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的線下教育宣傳活動，活動關注金融知識較為薄弱的“一老一少一新”重點群體和廣大農村地區，使用統一標識，集中發聲，創新性的開展活動，形成教育宣傳合力。

下一步，國家金融監督管理總局天津監管局將持續堅持金融為民理念，綜合運用督導指導、工作考評、抽查暗訪等方式，提高天津市金融消費者教育宣傳活動及為民辦實事工作成效。推動建立金融消費者教育宣傳持續化、常態化機制，跳出宣教看宣教，跳出消保看消保，形成天天都是宣傳月，人人都是宣傳員的工作局面。推動金融機構堅守誠信經營底線，持續推進金融業誠信文化建設，使誠實守信成為金融機構、金融從業人員的自覺行為規范，推動行業誠信意識普遍增強，誠信文化建設扎實落地，營造穩定、安全、公平、信任的金融市場環境。