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            质量体系
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            企业文化

            集明电力整合方

            科学管理 以卓越服务增强顾客满意; 

            节能减排 以绿色环保提升社会责任; 

            关爱生命 以安全生产保障员工健康。

            科学管理 以卓越服务增强顾客满意:公司以顾客为关注焦点,坚持科学管理理念,不断提高员工素质,在电力工程设计、安装及试验维护全过程中建立规范的、系统的过程管理体系,采用先进的控制手段提高电力服务质量并追求卓越,满足顾客需求并超越顾客的期望。 
            节能减排 以绿色环保提升社会责任:公司以履行社会责任为己任,遵守环境?;さ姆煞ü?,通过源头预防、过程控制和末端治理等综合手段,努力降低能源消耗,减少废气、废水、固体废弃物的排放,实现污染预防和环境绩效的持续改进。 
            关爱生命 以安全生产保障员工健康:公司坚持以人为本的理念,遵守各项职业健康安全法律法规,不断增强员工“安全第一、预防为主”的安全意识,严格遵守安全管理制度和操作规程,通过系统化管理预防职业健康安全事件,保障员工健康安全。


             部门目标分解

            控制部门

            No

            目标描述

            考核频率

            目标

            计算方式

            数据来源

            公司总目标

            1

            顾客满意度

            半年

            ≥95%

            调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

            各子公司

            2

            工程质量一次验收合格率

            每季

            100%

            业主一次验收合格的工程项目数/总验收工程项目数

            设计、安装公司

            3

            合同履约率

            每季

            100%

            除客观原因外按时保质完成的合同数/总合同数

            各子公司

            行政

            1

            培训计划达成率

            每季

            ≥95%

            完成培训课程数/当期计划完成培训课程数

            各子公司

            设计

            1

            合同履约率 

            每季

            100%

            除客观原因外按时保质完成的合同数/到期合同总数

             

            2

            顾客意见及时处理率

            每季

            100%

            及时处理的顾客意见(含投诉)数/顾客意见(含投诉)总数

             

            3

            顾客满意度

            半年

            ≥95%

            调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

             

            4

            因设计原因发出设计更改次数

            半年

            ≤2次/项目

            因设计原因发出设计更改次数/执行设计的总项目数

             

            安装

            1

            工程安装质量合格率

            每季

            100%

            各工程安装项目分项验收合格数/总项目验收数量

            项目经理

            2

            一次通电(试运行)成功率

            每季

            ≥98%

            一次通电(试运行)成功的工程项目数/总完工的工程项目数

            项目经理

            3

            工程合同履约率 

            每季

            100%

            除客观原因外按时保质完成(通电)的合同数/到期合同总数。

             

            4

            质保期内返修率

            每季

            ≤3%

            在质保期内返修的项目数/在质保期内的项目总数

             

            5

            采购一次合格率

            每季

            100%

            验收合格的采购订单数/ 应到货采购订单数

             

            6

            采购交付影响工期投诉率

            每季

            ≤2%

            及时到货的采购订单数/应到货采购订单数

             

            7

            顾客意见及时处理率

            每季

            100%

            及时处理的顾客意见(含投诉)数/顾客意见(含投诉)总数

             

            8

            顾客满意度

            半年

            ≥95%

            调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

             

            试验

            1

            零违规,零事故

            每月

            未发生

            违规次数、事故次数

             

            2

            客户满意度

            每年

            ≥95%

            调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

             

            3

            合同履约率

            每季

            100%

            除客观原因外按时保质完成的合同数/到期合同总数

             

            4

            试验报各合格率

            每月

            100%

            合格试验报告数/试验报告总数

             


            质量目标 
            顾客满意率≥95%; 
            工程质量一次验收合格率100%; 
            合同履约率100% 

            环境目标 
            耗电量同比上年度降低10%; 
            单位产值纸张使用量同比上年度下降10%; 
            在7月15日前实现固体废弃物分类回收、存放及处置。 
            职业健康安全目标 
            安全培训合格率达到100%; 
            安全健康隐患整改率达到100%; 
            特种作业人员持证上岗率100%; 
            重伤及以上的安全事故为零。

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