文/何己派  編輯/鄢子為

人力資源SaaS“一哥”北森，高調(diào)發(fā)力企業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)。

“收購(gòu)酷學(xué)院，是為了AI Learning，我們判斷，市場(chǎng)正往這個(gè)方向走，會(huì)重新洗牌。北森有機(jī)會(huì)，想搶做AI Learning的第一。”北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)向《21CBR》記者表示。

5月21日，市值約45億港元的北森，舉辦AI Learning產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，一口氣掏出5個(gè)AI Agent，將原有企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)eLearning，升級(jí)為新一代AI Learning平臺(tái)。

這是其年初以1.8億元全資收購(gòu)酷學(xué)院后，又一大動(dòng)作。

成立已20年的北京老牌廠商，AI戰(zhàn)略小步快跑。

范式進(jìn)化

去年初，北森正式啟動(dòng)AI戰(zhàn)略，研發(fā)團(tuán)隊(duì)接到一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，要求是，圍繞端到端的場(chǎng)景，做幾個(gè)AI產(chǎn)品，且要能獨(dú)立收費(fèi)。

AI做課助手等7個(gè)AI Agent冒了出來(lái)。經(jīng)過(guò)一年市場(chǎng)打磨，公司內(nèi)部意識(shí)到，AI Agent作為訓(xùn)練工具，將顛覆企業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)。

關(guān)鍵的變化在于四點(diǎn)：

一在于用戶交互方式，Agent實(shí)時(shí)對(duì)話，取代原來(lái)的瀏覽器點(diǎn)擊模式；

二在于學(xué)習(xí)方式，之前是單向的視頻化知識(shí)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在能直接訓(xùn)練技能能力；

三在于培養(yǎng)模式，從標(biāo)準(zhǔn)化一刀切的學(xué)習(xí)，走向千人千面的個(gè)性化學(xué)習(xí)；

四是課程制作，從傳統(tǒng)的依賴專家做課出題閱卷，走向AI一站式做課與考試。

紀(jì)偉國(guó)稱，未來(lái)10年，大量客戶將從傳統(tǒng)的eLearning上，遷移到AI Learning上。

從這一判斷出發(fā)，今年1月，北森控股公告，收購(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)酷學(xué)院100%股權(quán)，加碼AI Learning。

北森擁有超5000家收費(fèi)客戶，以大型企業(yè)為主；酷學(xué)院擁有4000家eLearning收費(fèi)客戶，客群集中在中小企業(yè)。

這意味著，雙方合并后，近萬(wàn)家企業(yè)客戶，有快速部署北森AI Agent的可能性。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

此次公布的5個(gè)AI Agent產(chǎn)品里，紀(jì)偉國(guó)尤其看好AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練。

它們帶來(lái)的革新，在于打破傳統(tǒng)eLearning的關(guān)鍵矛盾，即知識(shí)并不必然轉(zhuǎn)化成能力，“學(xué)≠會(huì)”。

北森的一個(gè)觀察是，80%的企業(yè)培訓(xùn)，停留在“通過(guò)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)”的層面，銷售新人往往需要3-6個(gè)月才能獨(dú)立上崗，技能轉(zhuǎn)化效果差。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有好的解決辦法。現(xiàn)在，AI陪練吸取崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，生成一套劇本，能模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)對(duì)練、學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，訓(xùn)練技能。

某家新能源車企，利用AI陪練，銷售團(tuán)隊(duì)考核通關(guān)率提升至99.5%，培訓(xùn)成本降低20萬(wàn)元。

同樣地，AI領(lǐng)導(dǎo)力教練，也重在“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，構(gòu)建高度仿真的管理場(chǎng)景，將管理者帶入其中，與角色進(jìn)行模擬對(duì)練。

紀(jì)偉國(guó)向《21CBR》透露，幾家頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠，正在使用該產(chǎn)品，替代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)。

“我們用AI產(chǎn)品，敲開了很多原先敲不開的大客戶的門。”他表示。

在紀(jì)偉國(guó)看來(lái)，AI+人力資源，難點(diǎn)不在于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，在于充分理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景。他很同意金沙江創(chuàng)投朱嘯虎的觀點(diǎn)，“AI應(yīng)用的護(hù)城河在于臟活苦活”。

和一般軟件公司不同的是，北森原本是一家測(cè)評(píng)公司，有多年沉淀的行業(yè)Know-how。

“很多人才相關(guān)的隱形知識(shí)，很難轉(zhuǎn)化成書籍，它在一些專家的大腦里存著，我們得幫客戶一點(diǎn)點(diǎn)通過(guò)‘劇本’弄出來(lái)。”他表示，這些專家知識(shí)和專家服務(wù)，是北森做AI Agent的專有能力。

盡快變現(xiàn)

IDC最新《中國(guó)人力資本管理HCM SaaS市場(chǎng)2024下半年跟蹤報(bào)告》顯示，北森以13.4%的市占率，位居中國(guó)eLearning第二。

在北森產(chǎn)品矩陣?yán)铮腥雃Learning板塊的時(shí)機(jī)較晚，于2022年才開始向市場(chǎng)推廣，貢獻(xiàn)的營(yíng)收比重不大。

在紀(jì)偉國(guó)看來(lái)，若市場(chǎng)重新洗牌，北森有機(jī)會(huì)搶到較大蛋糕。

紀(jì)偉國(guó)提到，年初DeepSeek將市場(chǎng)需求帶起來(lái)了，在人力資源這個(gè)圈里，北森是少數(shù)能立馬拿出商用產(chǎn)品的。“我們提前做了一年，對(duì)Agent的認(rèn)知，跟友商是有差異的。”

他向《21CBR》記者表示，北森的AI戰(zhàn)略，較為克制，產(chǎn)品態(tài)度是“要么不做，要么就直接做到可用的水平，否則不要碰”，逐漸增厚AI能力。

新發(fā)布的幾個(gè)AI Agent，紀(jì)偉國(guó)說(shuō)，公司期望盡快走到商業(yè)化階段，目標(biāo)今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。

他提到，銷量最好的Agent產(chǎn)品，是去年發(fā)布的“AI面試官”，截至今年5月，已與超300家企業(yè)客戶合作，收入規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)別，“我們發(fā)現(xiàn)，很多公司一旦用上這個(gè)產(chǎn)品，很難回到以前純?nèi)斯っ嬖嚨哪Ｊ搅恕！?/p>

紀(jì)偉國(guó)透露，接下來(lái)，北森還會(huì)推出新的Agent產(chǎn)品，比如AI面試助理，即面試候選人的時(shí)候，實(shí)時(shí)編寫面試題。