21世紀經濟報道記者 申俊涵 北京報道

在北森控股正式完成對酷學院的收購后，公司的AI Learning戰略布局正在提速。

“我們收購酷學院最重要的原因就是為了發展AI learning。北森擁有超過5000家收費客戶，酷學院擁有4000家收費客戶，合并后，我們可以把AI Learning產品推向近萬家客戶，共同邁向全新的企業學習時代。”近日，北森聯合創始人、CEO紀偉國在AI Learning 產品發布會上說。

今年1月，中國SaaS行業迎來2025年首單并購。北森控股發布公告，宣布收購酷學院100%股權。此次的收購方北森專注于“為中大型企業提供一體化HR SaaS”，并于2024年登陸香港聯交所。被收購方酷學院開發的企業學習管理平臺，提供“SaaS軟件+內容+運營服務”三位一體的學習解決方案，也在學習管理SaaS市場上處于領先位置。

“去年我們就意識到，AI技術會帶來企業數字化培訓市場的重新洗牌，同時也會帶來全新的機遇和可能性。北森和酷學院合并后，將集中并加大AI Learning產品的研發投入，更好地將AI Learning解決方案提供給不同規模、不同行業的客戶。”紀偉國說。

AI Learning模式帶來革命性變化

隨著對酷學院收購的完成，北森酷學院的AI Learning戰略正駛入進入快車道。當天在發布會現場，北森酷學院正式推出基于AI大模型的新一代學習平臺——AI Learning。

據悉，這是在原有企業學習平臺eLearning之上，增加了五個AI Agent，包括：AI做課助手、AI學習助手、AI陪練、AI領導力教練、AI考試助手，基本涵蓋從做課、學習、訓練再到考試的端到端、全場景學習過程。

具體來說，AI做課助手是通過AI來替代培訓師完成視頻課程的制作、錄制和出題；AI學習助手更像一個”學習搭子“，陪伴、鼓勵、及隨需而學的小助理，以Agent方式替代原瀏覽器學習；AI陪練是通過模擬業務場景，對話互動式的訓練，替換傳統課程知識學習；AI領導力教練則是模擬了一個個管理場景、管理者互動對話式的領導力訓練；AI考試助手是一個智能出題 、閱卷的效能小助手 。

“eLearning是標準化的視頻學習模式，AI Learning是個性化的技能訓練模式，這將帶來了革命性的變化?！奔o偉國說。

第一，用戶交互方式的巨大變化。從原來”瀏覽器點擊“走向了”Agent實時對話"；第二，學習方式的變化，從“單向的視頻化的知識學習”走向了“對話式的技能訓練”；第三，培養模式的變化，從傳統“標準化一刀切的學習”走向了“千人千面的個性化學習”；第四，課程制作的變化，從傳統"依賴專家做課出題閱卷"的方式走向了"AI一站式做課與考試"。

以AI學習助手為例來看，在傳統模式中eLearning的交流方式是：員工通過PC端瀏覽器，或者移動端APP，登錄學習系統，找到相應的課程，進行學習，缺乏個性化引導和推薦，學習完成率不足 30%。成年人討厭學習，總是碰到問題再學習，所以學習運營也是一件富有挑戰的事情。

21世紀經濟報道記者現場體驗發現，AI 學習助手相當于每個員工自己的 “學習搭子”。AI學習助手能夠基于員工的角色，將最新的課程、學習計劃中的課程，在Agent中推薦給員工，從而為員工提供個性化的學習課程。同時，AI學習助手能夠和員工互動，督促學習、提醒學習進度、鼓勵員工，還可以對每周的學習內容進行大綱總結、知識點復習，提升學習效果。

最后，員工碰到業務問題還可以隨時語音喚起AI學習助手 ，AI學習助手從系統知識庫中匹配出視頻課程中的片段、參考資料文檔并推送給員工進行學習。這就滿足了成年人碰到問題再學習的高效學習模式，可以隨需學習、隨學隨用。

形成差異化策略，做有內容的AI Agent家族

在AI時代，北森酷學院AI learning業務的核心優勢是什么？

紀偉國介紹稱，北森跟市場上的IT公司的差異化在于，公司出身是一家研究人才科學的公司。在2002-2013年，北森主要是做測評技術的開發。2014-2019年，北森進入到第二個發展階段，以能力為核心的人才管理技術。2020-2023年，公司開始進行產品、咨詢、平臺三位一體的人才管理實踐。2024年開始，北森開始著力于AI驅動的人才管理創新。

“我們在過去20年的時間里都在研究人才科學People Science。這背后主要有三大技術，一是能力技術，定義崗位的能力要求。二是評估技術，如何評估人的能力。三是發展技術，如何快速發展人的能力。北森把積累的這些技術融入到AI大模型，形成差異化的AI Agent?！奔o偉國說。

基于這些專家知識，北森構建了“People Science × AI Agent” 的技術路徑。依托測評數據與崗位能力標準數據庫，北森將專家團隊沉淀的行業Know-how（如領導力基因卡片、能力提升路徑圖譜）與AI大模型的實時運算能力深度整合。

除了積累的專家知識，北森還可以提供咨詢服務，由專業顧問幫助客戶萃取崗位知識，生成劇本，訓練屬于客戶自己的AI Agent。這些專家知識和專家服務，也構建了北森AI Agent差異化的能力。

“AI agent很容易基于公共知識做回答，但獲得不了隱性知識。北森基于專家知識、客戶崗位萃取知識等隱性知識，讓我們更具差異化競爭力。我們不是Agent構建平臺，而是有內容的AI Agent家族，這也是北森跟其他AI agent軟件公司最根本的不同?！奔o偉國強調說。